Общи условия

Версия 1.0 · в сила от 29.6.2026 г.

Настоящите общи условия (наричани по-нататък „Условия") уреждат правата и задълженията при ползване на онлайн услугата за фактуриране Olvano, достъпна на адрес https://olvano.cz и в свързаното приложение (наричана по-нататък „Услуга").

---

1. Оператор

1.1 Оператор на Услугата и доставчик на цифровото съдържание е:

Daniel Krůl седалище: Mlýnská 1692/7, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava IČO: 09161244 физическо лице, упражняващо стопанска дейност – нерегистрирано по ДДС вписано в търговския регистър e-mail: dankrul.krul@gmail.com (наричано по-нататък „Оператор").

1.2 Операторът не е обвързан спрямо Ползвателя с какъвто и да е кодекс за поведение по смисъла на § 1826, ал. 1, буква e) от Гражданския кодекс.

2. Определения

2.1 Ползвател – физическо или юридическо лице, което си създава акаунт в Услугата или ползва Услугата.

2.2 Търговец – Ползвател, който ползва Услугата в рамките на своята стопанска дейност или в рамките на самостоятелно упражняване на професия (§ 420 от Гражданския кодекс). Услугата е предназначена основно за Търговци.

2.3 Потребител – Ползвател, който е човек и заявява Услугата извън рамките на своята стопанска дейност (§ 419 от Гражданския кодекс).

2.4 Акаунт – потребителски акаунт, създаден чрез регистрация, чрез който Ползвателят ползва Услугата.

2.5 Тарифа – обхватът на функциите и условията за ползване на Услугата (по-специално „Free" и „Byznys") съгласно ценоразписа на https://olvano.cz/pricing.

2.6 Съдържание на Ползвателя – всички данни, които Ползвателят въвежда в Услугата или създава в нея (по-специално данни за неговите клиенти и бизнес партньори, фактури, договори, приложения, данни за плащания).

2.7 Функция за електронен подпис – инструмент на Услугата, който позволява изпращане на документ за подпис и неговото електронно подписване от няколко страни; по-подробно в чл. 9.

3. Характер на Услугата и сключване на договора

3.1 Услугата се предоставя като софтуер като услуга (SaaS) – онлайн инструмент за издаване и управление на фактури, проформа фактури и кредитни известия, QR плащания и уеб фактура, автоматично съпоставяне на получените плащания, напомняния, повтарящи се фактури, документи за данъка върху добавената стойност (справка-декларация по ДДС, контролна и обобщена декларация, OSS), проследяване на оборота, счетоводни експорти, REST API и уебхукове, подписване на договори и други функции, посочени на уебсайта. Конкретният обхват на функциите зависи от избраната Тарифа.

3.2 Договорът за предоставяне на Услугата (наричан по-нататък „Договор") е договор за предоставяне на цифрово съдържание, съответно на услуга за цифрово съдържание по смисъла на § 2389a и сл. от Гражданския кодекс. Договорът се сключва със завършването на регистрацията, т.е. със създаването на Акаунт и приемането на настоящите Условия. Отношенията между Оператора и Ползвателя-Търговец се уреждат от настоящите Условия; разпоредбите на § 2389a и сл. от Гражданския кодекс се прилагат спрямо Търговеца само в обхвата, в който настоящите Условия не се отклоняват от тях, като Операторът и Търговецът по смисъла на § 1, ал. 2 и § 2389f от Гражданския кодекс се отклоняват от диспозитивните разпоредби така, както е посочено в настоящите Условия.

3.3 С регистрацията и ползването на Услугата Ползвателят потвърждава, че се е запознал с Условията, съгласен е с тях и има право да сключи Договора; ако е физическо лице – че е навършил 18 години и е напълно дееспособен.

3.4 Един Акаунт е предназначен за един Ползвател (един стопански субект). Ползвателят отговаря за верността и актуалността на данните, посочени при регистрацията, както и в рамките на Акаунта.

4. Тарифи, цени и условия на плащане

4.1 Актуалните Тарифи, техните функции и цени са посочени на https://olvano.cz/pricing и представляват неразделна част от настоящите Условия. Тарифата „Free" се предоставя безплатно в посочения там обхват; платените Тарифи се предоставят възмездно под формата на абонамент.

4.2 Абонаментът се заплаща предварително, за избрания отчетен период (месечен или годишен). Освен ако не е уговорено друго, в края на периода абонаментът се подновява автоматично за следващ период със същата продължителност по цената съгласно актуалния ценоразпис, докато Ползвателят не го прекрати.

4.3 Цените са посочени във валутата съгласно ценоразписа и са крайни. Операторът не е регистриран по ДДС, поради което цените не включват ДДС. Платеният абонамент се заплаща чрез банков превод по сметката на Оператора съгласно платежните данни, посочени в поканата за плащане, съответно в издадения документ; плащането се идентифицира по вариабилния символ. Операторът не обработва данни за платежни карти.

4.4 Данъчния документ (фактура) за абонамента Операторът издава и предоставя на Ползвателя по електронен път.

4.5 В случай на забава на Ползвателя с плащането Операторът има право да ограничи или да преустанови достъпа до Услугата или до платените функции до заплащане на дължимата сума.

4.6 Операторът има право да променя цените и съдържанието на Тарифите. За промяна на цената на платена Тарифа уведомява Ползвателя най-малко 14 дни предварително; ако Ползвателят не е съгласен с промяната, има право да прекрати абонамента към датата на влизане в сила на промяната. С продължаването на ползването на платената Тарифа след влизането в сила на промяната Ползвателят се съгласява с промяната.

5. Права и задължения на Ползвателя

5.1 Ползвателят се задължава да ползва Услугата в съответствие с правните разпоредби, настоящите Условия и указанията на Оператора и да не злоупотребява с нея.

5.2 Ползвателят по-специално няма право да: (a) въвежда в Услугата противоправно съдържание или съдържание, нарушаващо правата на трети лица; (b) използва Услугата за разпространяване на непоискани търговски съобщения (спам) или за измамни действия; (c) нарушава сигурността или работата на Услугата, да заобикаля нейните технически ограничения, да я претоварва автоматизирано или да получава неправомерен достъп до чужди данни; (d) предоставя данните за достъп до Акаунта на трето лице извън кръга на оправомощените членове на екипа.

5.3 Ползвателят отговаря за цялото Съдържание на Ползвателя, въведено в Услугата, за неговата вярност, пълнота, законосъобразност и за това, че има право да го въведе в Услугата и да го обработва (по-специално че разполага с правно основание за обработване на личните данни на своите клиенти и на други лица).

5.4 Ползвателят приема за сведение, че Операторът не предоставя данъчни, счетоводни или правни консултации. Резултатите от Услугата (по-специално документите за данъчни декларации, отчети, изчисления на ДДС, проследяване на оборота, експорти и съдържанието на издадените документи) са само техническо помощно средство; за тяхната проверка, за верността на издадените документи и за изпълнението на своите данъчни, счетоводни и отчетни задължения отговаря единствено Ползвателят.

5.5 Операторът има право да ограничи, да преустанови или да закрие Акаунта на Ползвател, който наруши настоящите Условия или правните разпоредби, съответно използва Услугата по начин, който я застрашава или уврежда правата на трети лица.

6. Лиценз и интелектуална собственост

6.1 Услугата, нейният софтуер, дизайн и съдържание са защитени от правото на интелектуална собственост и принадлежат на Оператора, съответно на неговите доставчици. На Ползвателя за срока на действие на Договора се предоставя неизключителен, непрехвърлим лиценз за ползване на Услугата за собствени нужди в обхвата на уговорената Тарифа. Ползвателят няма право да възпроизвежда, изменя, декомпилира Услугата, нито да я предоставя на трети лица извън рамките на функциите на Услугата.

6.2 Съдържанието на Ползвателя остава собственост (съответно в разпореждане) на Ползвателя. Ползвателят предоставя на Оператора ограничено правомощие да обработва Съдържанието на Ползвателя единствено с цел предоставяне на Услугата и в обхвата, необходим за нейното функциониране.

7. Данни от публични регистри, валутни курсове, съпоставяне на плащания и други автоматизирани функции

7.1 Някои функции на Услугата използват данни от публични регистри (напр. попълване на данни по IČO), валутни курсове, автоматично съпоставяне на получените плащания по вариабилен символ и сума, изпращане на имейли и експорт на данни. Тези данни и операции произхождат от външни източници, съответно протичат автоматизирано.

7.2 Операторът не отговаря за верността, пълнотата или актуалността на данните от външни източници (регистри, курсове, банкови данни), нито за последиците от погрешно автоматично съпоставяне на плащане или недоставяне на имейл. Ползвателят е длъжен да проверява автоматичните резултати.

8. Достъпност на Услугата, поддръжка и промени

8.1 Операторът ще положи разумни усилия Услугата да бъде достъпна, но не предоставя никаква гаранция за непрекъсната, безпогрешна или сигурна достъпност и не предоставя гарантирано ниво на достъпност (SLA), освен ако не е уговорено отделно в писмена форма.

8.2 Операторът има право да спира Услугата с цел поддръжка, актуализации и поправки и има право да изменя, развива, ограничава или прекратява функциите на Услугата в разумен обхват. За съществените промени във функциите уведомява Ползвателя в разумен срок предварително по имейл или в приложението. Разпоредбите относно необходимите актуализации и относно промените в цифровото съдържание спрямо Потребителя (§ 2389o и § 2389q от Гражданския кодекс) не се засягат от това.

9. Функция за електронно подписване на договори

9.1 Функцията за електронен подпис позволява изпращане на документ за подпис и неговото електронно подписване; за всеки подпис Услугата регистрира времеви маркер, запис за съгласието и контролни механизми (по-специално отпечатък на документа по метода SHA-256 и запис на хода на процеса – audit trail).

9.2 Ползвателят изрично приема за сведение, че:

(a) подписът, създаден чрез тази функция, представлява електронен подпис по смисъла на Регламента eIDAS (Регламент (ЕС) № 910/2014), и то на ниво обикновен, съответно усъвършенстван електронен подпис — А НЕ квалифициран електронен подпис;

(b) Операторът не гарантира, че такъв подпис отговаря на формата или на изискванията, предвидени в правните разпоредби за конкретно правно действие (напр. правно действие, изискващо писмена форма с нотариално заверен подпис, по-висша форма или квалифициран подпис); преценката за подходящостта и достатъчността на избраното ниво на подпис за дадената цел е изцяло на Ползвателя;

(c) Операторът не е страна по документите, подписвани чрез Функцията за електронен подпис, не отговаря за тяхното съдържание, действителност или изпълняемост и не предоставя никаква гаранция за правната сила или доказателствената стойност на подписа;

(d) audit trail, времевите маркери и контролните отпечатъци се предоставят „както са" (as is) като техническо помощно средство.

10. Ограничаване на отговорността

Разпоредбите на този член се прилагат спрямо Потребителя само в обхвата, в който не ограничават законните му права (вж. чл. 11). Спрямо Търговеца се прилагат в пълен обхват.

10.1 Услугата се предоставя „както е" и „както е достъпна". Операторът в обхвата, допустим от правните разпоредби, не предоставя никакви гаранции относно пригодността на Услугата за конкретната цел на Ползвателя, нейната непрекъсната достъпност, безпогрешност, нито относно верността на автоматизираните резултати.

10.2 Операторът в обхвата, допустим от правните разпоредби, не обезщетява: (a) непреки, последващи или специални вреди; (b) пропуснати ползи; (c) загуба, повреждане или недостъпност на данни; (d) загуба на бизнес възможност, добро име или очаквани спестявания; (e) санкции, глоби, неустойки, допълнително начислен данък или други публичноправни последици, възникнали за Ползвателя; (f) вреди, причинени от прекъсване, поддръжка, действия на трети страни, непреодолима сила или погрешно Съдържание на Ползвателя.

10.3 Общият размер на обезщетението за вреди, което Операторът е длъжен да заплати на Ползвателя-Търговец по всички претенции взети заедно, в обхвата, допустим от правните разпоредби, е ограничен до сума, съответстваща на сбора от плащанията, които Ползвателят е заплатил за Услугата за 12-те месеца, предхождащи възникването на вредата; при безплатната Тарифа „Free" е ограничен до сумата от 1 000 Kč. Страните заявяват, че считат това ограничение, с оглед на естеството и цената на Услугата, за разумно по смисъла на § 2898 от Гражданския кодекс.

10.4 С този член не се изключва, нито се ограничава отговорността за вреди, причинени на човек върху неговите естествени права, за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност, нито отговорността в обхвата, в който правните разпоредби не допускат тя да бъде изключена или ограничена (§ 2898 от Гражданския кодекс).

10.5 Ползвателят отговаря за създаването на собствени резервни копия на Съдържанието на Ползвателя, което е важно за него. Операторът не отговаря за загуба на данни извън рамките на чл. 10.4.

11. Специални разпоредби за Потребителите

11.1 Ако Ползвателят е Потребител, спрямо отношението се прилагат и специалните разпоредби относно предоставянето на цифрово съдържание на потребител (§ 2389g и сл. от Гражданския кодекс), както и разпоредбите за защита на потребителите. Никоя разпоредба от настоящите Условия не се тълкува така, че да ограничава законните права на Потребителя; уговорки, които биха ги ограничавали, не се прилагат спрямо Потребителя.

11.2 Права при недостатъци на изпълнението. Потребителят може да направи възражение за недостатък на Услугата и да упражни правата при недостатъци на изпълнението съгласно § 2389i и сл. от Гражданския кодекс. Недостатъците се предявяват по имейл на dankrul.krul@gmail.com. Операторът отстранява недостатъците в разумен срок с оглед на естеството на Услугата.

11.3 Отказ от договора. Ако Договорът е сключен от разстояние, Потребителят има право да се откаже от Договора в срок от 14 дни без посочване на причина (§ 1829 от Гражданския кодекс). Потребителят приема за сведение, че ако поиска започване на предоставянето на Услугата преди изтичането на този срок и даде за това изрично съгласие, придружено с уведомление за загубата на правото на отказ, правото на отказ се погасява с предоставянето на цифровото съдържание / с пълното предоставяне на услугата (§ 1837 от Гражданския кодекс). Образец на уведомлението и формуляр за отказ са достъпни при поискване на посочения по-горе имейл.

11.4 Извънсъдебно решаване на спорове. За извънсъдебното решаване на потребителски спорове по Договора е компетентна Česká obchodní inspekce (Чешка търговска инспекция, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). Потребителят може да използва също платформата за онлайн решаване на спорове (ODR), управлявана от Европейската комисия.

11.5 Правата на Потребителя във връзка с отговорността за недостатъци, на необходими актуализации и на информация за промените в цифровото съдържание (§ 2389o, § 2389q и § 2389s от Гражданския кодекс) остават запазени.

12. Срок и прекратяване на Договора

12.1 Договорът се сключва за неопределен срок, освен ако не е уговорено друго.

12.2 Ползвателят може да прекрати Договора по всяко време чрез прекратяване на абонамента и/или Акаунта; платеният абонамент тече до края на заплатения период и неизползваната част не се възстановява, освен ако в Условията или в закона не е предвидено друго.

12.3 Операторът може да прекрати Договора с предизвестие от 14 дни; в случай на съществено нарушение на Условията от Ползвателя може да прекрати Договора с незабавно действие.

12.4 След закриването на Акаунта Операторът предоставя на Ползвателя в разумен срок възможност за експорт на Съдържанието на Ползвателя; след изтичането му Операторът има право да изтрие Съдържанието на Ползвателя, с изключение на данните, които е длъжен или има право да съхранява съгласно правните разпоредби (по-специално данъчни документи).

13. Промени в Условията

13.1 Операторът има право едностранно да изменя настоящите Условия в разумен обхват, по-специално поради развитие на Услугата, промяна в правните разпоредби или оперативни причини. За промяната уведомява Ползвателя по имейл или в приложението най-малко 14 дни преди влизането ѝ в сила.

13.2 Ако Ползвателят не е съгласен с промяната, има право да прекрати Договора преди влизането ѝ в сила. С продължаването на ползването на Услугата след влизането на промяната в сила Ползвателят се съгласява с изменените Условия. Спрямо Потребителя промените се уреждат от § 2389q от Гражданския кодекс.

14. Приложимо право и решаване на спорове

14.1 Договорът и настоящите Условия се уреждат от правния ред на Чешката република, по-специално от закон № 89/2012 Sb., Граждански кодекс. Чрез избора на право Потребителят не може да бъде лишен от защитата, която му предоставят императивните разпоредби на правото на държавата по обичайното му местопребиваване.

14.2 За решаването на спорове са компетентни съдилищата на Чешката република; ако Ползвателят е Търговец, местно компетентен е общият съд по седалището на Оператора в обхвата, в който това се допуска от правните разпоредби.

15. Заключителни разпоредби

15.1 Ако някоя разпоредба от Условията е или стане недействителна, без правно действие или неизпълняема, това не засяга действителността на останалите разпоредби; вместо опорочената разпоредба се прилага разпоредба, чийто смисъл се доближава максимално до опорочената.

15.2 Обработването на лични данни е уредено в документа Политика за поверителност; обработването на лични данни, които Ползвателят въвежда в Услугата за трети лица, е уредено в Споразумението за обработване на лични данни (DPA), което представлява приложение към настоящите Условия.

15.3 Настоящите Условия са изготвени на чешки език. Те влизат в сила на датата, посочена в заглавието.