Condiciones generales
Versión 1.0 · en vigor desde el 29. 6. 2026
Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones») regulan los derechos y obligaciones relativos al uso del servicio de facturación en línea Olvano, disponible en la dirección https://olvano.cz y en la aplicación asociada (en adelante, el «Servicio»).
1. Operador
1.1 El operador del Servicio y proveedor del contenido digital es:
Daniel Krůl domicilio: Mlýnská 1692/7, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava IČO: 09161244 persona física que ejerce una actividad económica por cuenta propia – no es sujeto pasivo del IVA inscrito en el registro de licencias comerciales e-mail: dankrul.krul@gmail.com (en adelante, el «Operador»).
1.2 El Operador no está vinculado, en su relación con el Usuario, por ningún código de conducta en el sentido del § 1826, apdo. 1, letra e) del Código Civil checo.
2. Definiciones
2.1 Usuario – persona física o jurídica que crea una cuenta en el Servicio o que utiliza el Servicio.
2.2 Empresario – Usuario que utiliza el Servicio en el marco de su actividad empresarial o en el marco del ejercicio independiente de su profesión (§ 420 del Código Civil checo). El Servicio está destinado principalmente a los Empresarios.
2.3 Consumidor – Usuario que es una persona física y que contrata el Servicio fuera del marco de su actividad empresarial (§ 419 del Código Civil checo).
2.4 Cuenta – cuenta de usuario creada mediante el registro, a través de la cual el Usuario utiliza el Servicio.
2.5 Tarifa – conjunto de funciones y condiciones de uso del Servicio (en particular «Free» y «Byznys») según la lista de precios en https://olvano.cz/pricing.
2.6 Contenido del Usuario – todos los datos que el Usuario introduce en el Servicio o crea en él (en particular, los datos sobre sus clientes y socios comerciales, las facturas, los contratos, los archivos adjuntos y los datos de pago).
2.7 Función de firma electrónica – herramienta del Servicio que permite enviar un documento para su firma y su firma electrónica por varias partes; véase con más detalle el art. 9.
3. Naturaleza del Servicio y celebración del contrato
3.1 El Servicio se presta como software como servicio (SaaS) – herramienta en línea para la emisión y gestión de facturas, facturas de anticipo y notas de crédito, pagos QR y la factura web, conciliación automática de los pagos recibidos, recordatorios, facturas recurrentes, documentación justificativa para el impuesto sobre el valor añadido (declaración del IVA, declaración de control y declaración recapitulativa, OSS), seguimiento del volumen de negocio, exportaciones contables, API REST y webhooks, firma de contratos y otras funciones indicadas en el sitio web. El alcance concreto de las funciones depende de la Tarifa elegida.
3.2 El contrato de prestación del Servicio (en adelante, el «Contrato») es un contrato de suministro de contenido digital o, en su caso, de servicio de contenido digital en el sentido del § 2389a y siguientes del Código Civil checo. El Contrato se celebra mediante la finalización del registro, es decir, mediante la creación de la Cuenta y la aceptación de las presentes Condiciones. La relación entre el Operador y el Usuario-Empresario se rige por las presentes Condiciones; las disposiciones del § 2389a y siguientes del Código Civil checo se aplican respecto del Empresario únicamente en la medida en que las presentes Condiciones no se aparten de ellas, y el Operador y el Empresario, en el sentido del § 1, apdo. 2, y del § 2389f del Código Civil checo, se apartan de las disposiciones dispositivas en la forma indicada en las presentes Condiciones.
3.3 Mediante el registro y el uso del Servicio, el Usuario confirma que ha tomado conocimiento de las Condiciones, que las acepta y que está facultado para celebrar el Contrato; si es una persona física, que es mayor de 18 años y plenamente capaz.
3.4 Una Cuenta está destinada a un solo Usuario (una sola entidad empresarial). El Usuario es responsable de la exactitud y actualidad de los datos facilitados durante el registro y en el marco de la Cuenta.
4. Tarifas, precios y condiciones de pago
4.1 Las Tarifas vigentes, sus funciones y sus precios se indican en https://olvano.cz/pricing y constituyen parte integrante de las presentes Condiciones. La Tarifa «Free» se presta gratuitamente en el alcance allí indicado; las Tarifas de pago se prestan a título oneroso en forma de suscripción.
4.2 La suscripción se abona por adelantado, por el período de facturación elegido (mensual o anual). Salvo pacto en contrario, al final del período la suscripción se renueva automáticamente por otro período de igual duración al precio según la lista de precios vigente, hasta que el Usuario la cancele.
4.3 Los precios se indican en la moneda según la lista de precios y son definitivos. El Operador no es sujeto pasivo del IVA, por lo que los precios no incluyen IVA. La suscripción de pago se abona mediante transferencia bancaria a la cuenta del Operador según los datos de pago indicados en el requerimiento de pago o, en su caso, en el documento emitido; el pago se identifica mediante el símbolo variable. El Operador no trata datos de tarjetas de pago.
4.4 El Operador emitirá y pondrá a disposición del Usuario por vía electrónica el documento fiscal (la factura) correspondiente a la suscripción.
4.5 En caso de mora del Usuario en el pago, el Operador está facultado para limitar o suspender el acceso al Servicio o a las funciones de pago hasta el abono del importe adeudado.
4.6 El Operador está facultado para modificar los precios y el contenido de las Tarifas. Notificará al Usuario cualquier modificación del precio de una Tarifa de pago con al menos 14 días de antelación; si el Usuario no acepta la modificación, está facultado para cancelar la suscripción en la fecha de entrada en vigor de la modificación. Al continuar utilizando la Tarifa de pago tras la entrada en vigor de la modificación, el Usuario acepta dicha modificación.
5. Derechos y obligaciones del Usuario
5.1 El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con las disposiciones legales, las presentes Condiciones y las instrucciones del Operador, y a no abusar de él.
5.2 El Usuario, en particular, no podrá: (a) introducir en el Servicio contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros; (b) utilizar el Servicio para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o para actuaciones fraudulentas; (c) comprometer la seguridad o el funcionamiento del Servicio, eludir sus limitaciones técnicas, sobrecargarlo de forma automatizada o acceder de forma no autorizada a datos ajenos; (d) facilitar las credenciales de acceso a la Cuenta a un tercero más allá de los miembros autorizados del equipo.
5.3 El Usuario es responsable de todo el Contenido del Usuario introducido en el Servicio, de su exactitud, integridad y licitud, así como de estar facultado para introducirlo en el Servicio y tratarlo (en particular, de disponer de un título jurídico para el tratamiento de los datos personales de sus clientes y de otras personas).
5.4 El Usuario toma conocimiento de que el Operador no presta asesoramiento fiscal, contable ni jurídico. Los resultados del Servicio (en particular, la documentación justificativa para las declaraciones fiscales, las declaraciones, los cálculos del IVA, el seguimiento del volumen de negocio, las exportaciones y el contenido de los documentos emitidos) constituyen únicamente una ayuda técnica; su verificación, la exactitud de los documentos emitidos y el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables y de registro son responsabilidad exclusiva del Usuario.
5.5 El Operador está facultado para limitar, suspender o cancelar la Cuenta de un Usuario que infrinja las presentes Condiciones o las disposiciones legales, o que utilice el Servicio de una manera que lo ponga en peligro o vulnere los derechos de terceros.
6. Licencia y propiedad intelectual
6.1 El Servicio, su software, su diseño y su contenido están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y pertenecen al Operador o, en su caso, a sus proveedores. Durante la vigencia del Contrato, se concede al Usuario una licencia no exclusiva e intransferible de uso del Servicio para sus propias necesidades en el alcance de la Tarifa acordada. El Usuario no está autorizado a reproducir, modificar ni descompilar el Servicio, ni a ponerlo a disposición de terceros más allá de las funciones del Servicio.
6.2 El Contenido del Usuario permanece en la propiedad (o disposición) del Usuario. El Usuario concede al Operador una autorización limitada para tratar el Contenido del Usuario exclusivamente con el fin de prestar el Servicio y en la medida necesaria para su funcionamiento.
7. Datos de los registros públicos, tipos de cambio, conciliación de pagos y otras funciones automatizadas
7.1 Algunas funciones del Servicio utilizan datos de los registros públicos (p. ej., la cumplimentación de datos según el IČO), tipos de cambio, la conciliación automática de los pagos recibidos según el símbolo variable y el importe, el envío de correos electrónicos y las exportaciones de datos. Estos datos y operaciones proceden de fuentes externas o, en su caso, se realizan de forma automatizada.
7.2 El Operador no es responsable de la exactitud, integridad ni actualidad de los datos procedentes de fuentes externas (registros, tipos de cambio, datos bancarios) ni de las consecuencias de una conciliación automática errónea de un pago o de la no entrega de un correo electrónico. El Usuario está obligado a verificar los resultados automáticos.
8. Disponibilidad del Servicio, mantenimiento y modificaciones
8.1 El Operador desplegará esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible, pero no ofrece ninguna garantía de disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o segura y no proporciona un nivel de disponibilidad garantizado (SLA), salvo pacto escrito específico.
8.2 El Operador está facultado para poner fuera de servicio el Servicio con fines de mantenimiento, actualizaciones y reparaciones, y está facultado para modificar, desarrollar, limitar o cesar las funciones del Servicio en una medida razonable. Informará al Usuario de las modificaciones sustanciales de las funciones con una antelación razonable por correo electrónico o en la aplicación. Las disposiciones relativas a las actualizaciones necesarias y a las modificaciones del contenido digital respecto del Consumidor (§ 2389o y § 2389q del Código Civil checo) no se ven afectadas por ello.
9. Función de firma electrónica de contratos
9.1 La Función de firma electrónica permite enviar un documento para su firma y firmarlo electrónicamente; para cada firma, el Servicio registra la marca de tiempo, el registro del consentimiento y los mecanismos de control (en particular, la huella del documento mediante el método SHA-256 y el registro del proceso – audit trail).
9.2 El Usuario toma expresamente conocimiento de que:
(a) la firma creada mediante esta función constituye una firma electrónica en el sentido del Reglamento eIDAS (Reglamento (UE) n.º 910/2014), y ello al nivel de una firma electrónica simple o, en su caso, avanzada — NO de una firma electrónica cualificada;
(b) el Operador no garantiza que dicha firma cumpla la forma o los requisitos exigidos por las disposiciones legales para un acto jurídico determinado (p. ej., un acto jurídico que exija la forma escrita con firma legitimada oficialmente, una forma más solemne o una firma cualificada); la apreciación de la idoneidad y suficiencia del nivel de firma elegido para la finalidad concreta corresponde exclusivamente al Usuario;
(c) el Operador no es parte contratante de los documentos firmados mediante la Función de firma electrónica, no es responsable de su contenido, validez ni fuerza ejecutiva y no ofrece ninguna garantía de la eficacia jurídica o de la fuerza probatoria de la firma;
(d) el audit trail, las marcas de tiempo y las huellas de control se proporcionan «tal cual» (as is) como ayuda técnica.
10. Limitación de responsabilidad
Las disposiciones del presente artículo se aplican respecto del Consumidor únicamente en la medida en que no limiten sus derechos legales (véase el art. 11). Respecto del Empresario, se aplican en su totalidad.
10.1 El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por las disposiciones legales, el Operador no ofrece ninguna garantía sobre la idoneidad del Servicio para la finalidad concreta del Usuario, su disponibilidad ininterrumpida, su ausencia de errores, ni la exactitud de los resultados automatizados.
10.2 En la medida permitida por las disposiciones legales, el Operador no indemniza: (a) los daños indirectos, consecuentes o especiales; (b) el lucro cesante; (c) la pérdida, el deterioro o la indisponibilidad de datos; (d) la pérdida de una oportunidad comercial, de reputación o de los ahorros previstos; (e) las sanciones, multas, penalizaciones, liquidaciones tributarias complementarias u otras consecuencias de derecho público en que incurra el Usuario; (f) los daños causados por una interrupción, el mantenimiento, la actuación de terceros, fuerza mayor o un Contenido del Usuario erróneo.
10.3 El importe total de la indemnización por daños que el Operador está obligado a abonar al Usuario-Empresario por el conjunto de todas las reclamaciones está, en la medida permitida por las disposiciones legales, limitado al importe correspondiente a la suma de los pagos que el Usuario haya abonado por el Servicio durante los 12 meses anteriores a la producción del daño; en la Tarifa gratuita «Free» está limitado al importe de 1 000 Kč. Las partes declaran que consideran esta limitación, atendiendo a la naturaleza y al precio del Servicio, razonable en el sentido del § 2898 del Código Civil checo.
10.4 El presente artículo no excluye ni limita la responsabilidad por el daño causado a una persona en sus derechos naturales, por el daño causado de forma dolosa o por negligencia grave, ni la responsabilidad en la medida en que las disposiciones legales no permitan excluirla o limitarla (§ 2898 del Código Civil checo).
10.5 El Usuario es responsable de realizar sus propias copias de seguridad del Contenido del Usuario que sea importante para él. El Operador no es responsable de la pérdida de datos más allá del art. 10.4.
11. Disposiciones especiales para Consumidores
11.1 Si el Usuario es un Consumidor, se aplican también a la relación las disposiciones especiales sobre el suministro de contenido digital al consumidor (§ 2389g y siguientes del Código Civil checo) y las disposiciones sobre protección del consumidor. Ninguna disposición de las presentes Condiciones se interpretará en el sentido de que limite los derechos legales del Consumidor; los pactos que los limitaran no se aplicarán respecto del Consumidor.
11.2 Derechos derivados del cumplimiento defectuoso. El Consumidor puede denunciar un defecto del Servicio y ejercer los derechos derivados del cumplimiento defectuoso conforme al § 2389i y siguientes del Código Civil checo. Los defectos se reclaman por correo electrónico a dankrul.krul@gmail.com. El Operador subsanará los defectos en un plazo razonable atendiendo a la naturaleza del Servicio.
11.3 Desistimiento del contrato. Si el Contrato se celebra a distancia, el Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo (§ 1829 del Código Civil checo). El Consumidor toma conocimiento de que si solicita el inicio de la prestación del Servicio antes de la expiración de dicho plazo y otorga a tal efecto su consentimiento expreso junto con la información sobre la pérdida del derecho de desistimiento, el derecho a desistir se extingue con el suministro del contenido digital / la prestación completa del servicio (§ 1837 del Código Civil checo). El modelo de información y el formulario de desistimiento están disponibles, previa solicitud, en el correo electrónico indicado anteriormente.
11.4 Resolución extrajudicial de litigios. Para la resolución extrajudicial de los litigios de consumo derivados del Contrato es competente la Česká obchodní inspekce (Inspección Comercial Checa) (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). El Consumidor también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) gestionada por la Comisión Europea.
11.5 Los derechos del Consumidor derivados de la responsabilidad por defectos, a las actualizaciones necesarias y a la información sobre las modificaciones del contenido digital (§ 2389o, § 2389q y § 2389s del Código Civil checo) permanecen inalterados.
12. Duración y terminación del Contrato
12.1 El Contrato se celebra por tiempo indefinido, salvo pacto en contrario.
12.2 El Usuario puede terminar el Contrato en cualquier momento cancelando la suscripción y/o la Cuenta; la suscripción de pago se mantiene hasta el final del período abonado y la parte no utilizada no se reembolsa, salvo que las Condiciones o la ley dispongan otra cosa.
12.3 El Operador puede resolver el Contrato con un plazo de preaviso de 14 días; en caso de incumplimiento sustancial de las Condiciones por el Usuario, puede terminar el Contrato con efecto inmediato.
12.4 Tras la cancelación de la Cuenta, el Operador permitirá al Usuario, en un plazo razonable, exportar el Contenido del Usuario; transcurrido dicho plazo, el Operador está facultado para suprimir el Contenido del Usuario, con excepción de los datos que esté obligado o autorizado a conservar conforme a las disposiciones legales (en particular, los documentos fiscales).
13. Modificaciones de las Condiciones
13.1 El Operador está facultado para modificar unilateralmente las presentes Condiciones en una medida razonable, en particular por motivos de desarrollo del Servicio, modificación de las disposiciones legales o motivos operativos. Informará al Usuario de la modificación por correo electrónico o en la aplicación al menos 14 días antes de su entrada en vigor.
13.2 Si el Usuario no acepta la modificación, está facultado para resolver el Contrato antes de la entrada en vigor de la modificación. Al continuar utilizando el Servicio tras la entrada en vigor de la modificación, el Usuario acepta las Condiciones modificadas. Respecto del Consumidor, las modificaciones se rigen por el § 2389q del Código Civil checo.
14. Derecho aplicable y resolución de litigios
14.1 El Contrato y las presentes Condiciones se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 (zákon č. 89/2012 Sb.), el Código Civil. La elección del derecho no puede privar al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado de su residencia habitual.
14.2 Para la resolución de litigios son competentes los tribunales de la República Checa; si el Usuario es un Empresario, el tribunal territorialmente competente es el tribunal ordinario correspondiente al domicilio del Operador en la medida en que las disposiciones legales lo permitan.
15. Disposiciones finales
15.1 Si alguna disposición de las Condiciones es o deviene inválida, ineficaz o inexigible, ello no afecta a la validez de las demás disposiciones; en lugar de la disposición defectuosa se aplicará una disposición cuyo sentido se aproxime lo más posible a la de aquella.
15.2 El tratamiento de datos personales se regula en el documento Política de privacidad; el tratamiento de los datos personales que el Usuario introduce en el Servicio sobre terceros se regula en el Contrato de tratamiento de datos personales (DPA), que constituye un anexo de las presentes Condiciones.
15.3 Las presentes Condiciones están redactadas en lengua checa. Entran en vigor en la fecha indicada en el encabezamiento.