Uvjeti poslovanja
Verzija 1.0 · na snazi od 29. 6. 2026.
Ovi uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Uvjeti") uređuju prava i obveze pri korištenju online usluge za izdavanje računa Olvano dostupne na adresi https://olvano.cz i u pripadajućoj aplikaciji (dalje u tekstu: „Usluga").
1. Operator
1.1 Operator Usluge i pružatelj digitalnog sadržaja jest:
Daniel Krůl sjedište: Mlýnská 1692/7, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava IČO: 09161244 fizička osoba koja obavlja djelatnost – nije obveznik PDV-a upisan u obrtni registar e-pošta: dankrul.krul@gmail.com (dalje u tekstu: „Operator").
1.2 Operator u odnosu prema Korisniku nije vezan nijednim kodeksom ponašanja u smislu § 1826 odst. 1 písm. e) češkog Građanskog zakonika.
2. Definicije pojmova
2.1 Korisnik – fizička ili pravna osoba koja otvori Korisnički račun u Usluzi ili koristi Uslugu.
2.2 Poduzetnik – Korisnik koji Uslugu koristi u okviru svoje poduzetničke djelatnosti ili u okviru samostalnog obavljanja zanimanja (§ 420 češkog Građanskog zakonika). Usluga je primarno namijenjena Poduzetnicima.
2.3 Potrošač – Korisnik koji je čovjek i koji Uslugu naručuje izvan okvira svoje poduzetničke djelatnosti (§ 419 češkog Građanskog zakonika).
2.4 Korisnički račun – korisnički račun otvoren registracijom, putem kojeg Korisnik koristi Uslugu.
2.5 Tarifa – opseg funkcija i uvjeta korištenja Usluge (osobito „Free" i „Byznys") prema cjeniku na https://olvano.cz/pricing.
2.6 Korisnički sadržaj – svi podaci koje Korisnik unese u Uslugu ili u njoj stvori (osobito podaci o njegovim klijentima i poslovnim partnerima, računi, ugovori, privici, podaci o plaćanjima).
2.7 Funkcija elektroničkog potpisa – alat Usluge koji omogućuje slanje dokumenta na potpis i njegovo elektroničko potpisivanje od strane više strana; pobliže u čl. 9.
3. Karakter Usluge i sklapanje ugovora
3.1 Usluga se pruža kao softver kao usluga (SaaS) – online alat za izdavanje i upravljanje računima, predračunima i knjižnim odobrenjima, QR plaćanja i web-račun, automatsko uparivanje primljenih plaćanja, opomene, ponavljajuće račune, podloge za porez na dodanu vrijednost (prijava PDV-a, kontrolni i zbirni izvještaj, OSS), praćenje prometa, računovodstvene izvoze, REST API i webhookove, potpisivanje ugovora i druge funkcije navedene na internetskim stranicama. Konkretan opseg funkcija ovisi o odabranoj Tarifi.
3.2 Ugovor o pružanju Usluge (dalje u tekstu: „Ugovor") jest ugovor o isporuci digitalnog sadržaja, odnosno usluge digitalnog sadržaja u smislu § 2389a i sljedećih češkog Građanskog zakonika. Ugovor se sklapa dovršetkom registracije, tj. otvaranjem Korisničkog računa i prihvaćanjem ovih Uvjeta. Odnos Operatora i Korisnika-Poduzetnika uređen je ovim Uvjetima; odredbe § 2389a i sljedećih češkog Građanskog zakonika u odnosu na Poduzetnika primjenjuju se samo u opsegu u kojem ovi Uvjeti od njih ne odstupaju, pri čemu Operator i Poduzetnik u smislu § 1 odst. 2 i § 2389f češkog Građanskog zakonika od dispozitivnih odredaba odstupaju onako kako je navedeno u ovim Uvjetima.
3.3 Registracijom i korištenjem Usluge Korisnik potvrđuje da se s Uvjetima upoznao, da je s njima suglasan i da je ovlašten sklopiti Ugovor; ako je fizička osoba, da je stariji od 18 godina i potpuno poslovno sposoban.
3.4 Jedan Korisnički račun namijenjen je jednom Korisniku (jednom poslovnom subjektu). Korisnik odgovara za točnost i ažurnost podataka navedenih pri registraciji i u okviru Korisničkog računa.
4. Tarife, cijene i uvjeti plaćanja
4.1 Aktualne Tarife, njihove funkcije i cijene navedene su na https://olvano.cz/pricing i čine sastavni dio ovih Uvjeta. Tarifa „Free" pruža se besplatno u ondje navedenom opsegu; plaćene Tarife pružaju se uz naknadu u obliku pretplate.
4.2 Pretplata se plaća unaprijed, i to za odabrano obračunsko razdoblje (mjesečno ili godišnje). Ako nije drukčije ugovoreno, pretplata se na kraju razdoblja automatski obnavlja za sljedeće jednako dugo razdoblje po cijeni prema aktualnom cjeniku, sve dok je Korisnik ne otkaže.
4.3 Cijene su navedene u valuti prema cjeniku i konačne su. Operator nije obveznik PDV-a, stoga cijene ne uključuju PDV. Plaćena pretplata plaća se bankovnim prijenosom na račun Operatora prema podacima za plaćanje navedenim u pozivu na plaćanje, odnosno na izdanom dokumentu; plaćanje se identificira prema varijabilnom simbolu. Operator ne obrađuje podatke o platnim karticama.
4.4 Porezni dokument (račun) za pretplatu Operator izdaje i stavlja Korisniku na raspolaganje elektroničkim putem.
4.5 U slučaju zakašnjenja Korisnika s plaćanjem Operator je ovlašten ograničiti ili obustaviti pristup Usluzi ili plaćenim funkcijama do podmirenja dugovanog iznosa.
4.6 Operator je ovlašten mijenjati cijene i sadržaj Tarifa. Promjenu cijene plaćene Tarife najavit će Korisniku najmanje 14 dana unaprijed; ako se Korisnik s promjenom ne slaže, ovlašten je otkazati pretplatu s datumom stupanja promjene na snagu. Nastavkom korištenja plaćene Tarife nakon stupanja promjene na snagu Korisnik pristaje na promjenu.
5. Prava i obveze Korisnika
5.1 Korisnik se obvezuje koristiti Uslugu u skladu s propisima, ovim Uvjetima i uputama Operatora te je ne zlorabiti.
5.2 Korisnik osobito ne smije: (a) unositi u Uslugu protupravan sadržaj ili sadržaj koji povrjeđuje prava trećih osoba; (b) koristiti Uslugu za slanje neželjenih komercijalnih poruka (spam) ili za prijevarno postupanje; (c) narušavati sigurnost ili rad Usluge, zaobilaziti njezina tehnička ograničenja, automatizirano je preopterećivati ili neovlašteno pristupati tuđim podacima; (d) učiniti pristupne podatke Korisničkog računa dostupnima trećoj osobi izvan okvira ovlaštenih članova tima.
5.3 Korisnik odgovara za sav Korisnički sadržaj unesen u Uslugu, za njegovu točnost, potpunost, zakonitost te za to da je ovlašten unijeti ga u Uslugu i obrađivati (osobito da ima pravnu osnovu za obradu osobnih podataka svojih klijenata i drugih osoba).
5.4 Korisnik prima na znanje da Operator ne pruža porezno, računovodstveno ni pravno savjetovanje. Rezultati Usluge (osobito podloge za porezne prijave, izvještaje, izračune PDV-a, praćenje prometa, izvozi i sadržaj izdanih dokumenata) samo su tehničko pomagalo; za njihovu provjeru, ispravnost izdanih dokumenata te za ispunjavanje svojih poreznih, računovodstvenih i evidencijskih obveza odgovara isključivo Korisnik.
5.5 Operator je ovlašten ograničiti, obustaviti ili ukinuti Korisnički račun Korisnika koji prekrši ove Uvjete ili propise, odnosno koristi Uslugu na način koji je ugrožava ili šteti pravima trećih osoba.
6. Licencija i intelektualno vlasništvo
6.1 Usluga, njezin softver, dizajn i sadržaj zaštićeni su pravom intelektualnog vlasništva i pripadaju Operatoru, odnosno njegovim dobavljačima. Korisniku se za vrijeme trajanja Ugovora daje neisključiva, neprenosiva licencija za korištenje Usluge za vlastite potrebe u opsegu ugovorene Tarife. Korisnik nije ovlašten umnožavati, mijenjati, dekompilirati Uslugu niti je stavljati na raspolaganje trećim osobama izvan okvira funkcija Usluge.
6.2 Korisnički sadržaj ostaje u vlasništvu (odnosno na raspolaganju) Korisnika. Korisnik daje Operatoru ograničeno ovlaštenje za obradu Korisničkog sadržaja isključivo u svrhu pružanja Usluge i u opsegu nužnom za njezino funkcioniranje.
7. Podaci iz javnih registara, tečajevi, uparivanje plaćanja i druge automatizirane funkcije
7.1 Neke funkcije Usluge koriste podatke iz javnih registara (npr. dopunjavanje podataka prema IČO-u), tečajeve, automatsko uparivanje primljenih plaćanja prema varijabilnom simbolu i iznosu, slanje e-pošte i izvoze podataka. Ti podaci i operacije potječu iz vanjskih izvora, odnosno odvijaju se automatizirano.
7.2 Operator ne odgovara za točnost, potpunost ni ažurnost podataka iz vanjskih izvora (registri, tečajevi, bankovni podaci) niti za posljedice pogrešnog automatskog uparivanja plaćanja ili neisporuke e-pošte. Korisnik je dužan provjeriti automatske rezultate.
8. Dostupnost Usluge, održavanje i izmjene
8.1 Operator će uložiti razuman napor da Usluga bude dostupna, no ne daje nikakvo jamstvo neprekinute, besprijekorne ili sigurne dostupnosti i ne pruža zajamčenu razinu dostupnosti (SLA), osim ako je posebno pisano ugovoreno.
8.2 Operator je ovlašten obustavljati Uslugu radi održavanja, ažuriranja i popravaka te je ovlašten u razumnom opsegu mijenjati, razvijati, ograničavati ili ukidati funkcije Usluge. O bitnim izmjenama funkcija obavještava Korisnika u razumnom roku unaprijed e-poštom ili u aplikaciji. Time nisu dirnute odredbe o nužnim ažuriranjima i o izmjenama digitalnog sadržaja prema Potrošaču (§ 2389o i § 2389q češkog Građanskog zakonika).
9. Funkcija elektroničkog potpisa ugovora
9.1 Funkcija elektroničkog potpisa omogućuje slanje dokumenta na potpis i njegovo elektroničko potpisivanje; uz svaki potpis Usluga bilježi vremenski podatak, zapis o suglasnosti i kontrolne mehanizme (osobito otisak dokumenta metodom SHA-256 i zapis o tijeku – audit trail).
9.2 Korisnik izričito prima na znanje da:
(a) potpis stvoren ovom funkcijom predstavlja elektronički potpis u smislu uredbe eIDAS (uredba (EU) br. 910/2014), i to na razini običnog, odnosno naprednog elektroničkog potpisa — A NE kvalificiranog elektroničkog potpisa;
(b) Operator ne jamči da takav potpis ispunjava oblik ili pretpostavke koje propisi zahtijevaju za konkretan pravni posao (npr. pravni posao koji zahtijeva pisani oblik s javno ovjerenim potpisom, viši oblik ili kvalificirani potpis); ocjena prikladnosti i dostatnosti odabrane razine potpisa za određenu svrhu isključivo je na Korisniku;
(c) Operator nije ugovorna strana dokumenata koji se potpisuju putem Funkcije elektroničkog potpisa, ne odgovara za njihov sadržaj, valjanost ni provedivost te ne daje nikakvo jamstvo pravne učinkovitosti ili dokazne snage potpisa;
(d) audit trail, vremenski podaci i kontrolni otisci pružaju se „takvi kakvi jesu" (as is) kao tehničko pomagalo.
10. Ograničenje odgovornosti
Odredbe ovog članka u odnosu na Potrošača primjenjuju se samo u opsegu u kojem ne ograničavaju njegova zakonska prava (vidi čl. 11). U odnosu na Poduzetnika primjenjuju se u punom opsegu.
10.1 Usluga se pruža „takva kakva jest" i „kako je dostupna". Operator u opsegu dopuštenom propisima ne daje nikakva jamstva glede prikladnosti Usluge za konkretnu svrhu Korisnika, njezine neprekinute dostupnosti, besprijekornosti, ni točnosti automatiziranih rezultata.
10.2 Operator u opsegu dopuštenom propisima ne nadoknađuje: (a) neizravnu, posljedičnu ili posebnu štetu; (b) izmaklu dobit; (c) gubitak, oštećenje ili nedostupnost podataka; (d) gubitak poslovne prilike, dobrog glasa ili očekivanih ušteda; (e) sankcije, kazne, penale, naknadno utvrđeni porez ili druge javnopravne posljedice nastale Korisniku; (f) štetu uzrokovanu ispadom, održavanjem, postupanjem trećih strana, višom silom ili pogrešnim Korisničkim sadržajem.
10.3 Ukupni iznos naknade štete koju je Operator dužan nadoknaditi Korisniku-Poduzetniku po svim zahtjevima zajedno ograničen je, u opsegu dopuštenom propisima, na iznos koji odgovara zbroju plaćanja koja je Korisnik za Uslugu podmirio u 12 mjeseci koji prethode nastanku štete; kod besplatne Tarife „Free" ograničen je na iznos od 1 000 Kč. Strane izjavljuju da to ograničenje, s obzirom na narav i cijenu Usluge, smatraju razumnim u smislu § 2898 češkog Građanskog zakonika.
10.4 Ovim se člankom ne isključuje ni ne ograničava odgovornost za štetu nanesenu čovjeku na njegovim prirodnim pravima, za štetu uzrokovanu namjerno ili iz grube nepažnje, ni odgovornost u opsegu u kojem propisi njezino isključenje ili ograničenje ne dopuštaju (§ 2898 češkog Građanskog zakonika).
10.5 Korisnik odgovara za izradu vlastitih sigurnosnih kopija Korisničkog sadržaja koji je za njega važan. Operator ne odgovara za gubitak podataka izvan okvira čl. 10.4.
11. Posebne odredbe za Potrošača
11.1 Ako je Korisnik Potrošač, na odnos se primjenjuju i posebne odredbe o isporuci digitalnog sadržaja potrošaču (§ 2389g i sljedećih češkog Građanskog zakonika) te odredbe o zaštiti potrošača. Nijedna odredba ovih Uvjeta ne tumači se tako da ograničava zakonska prava Potrošača; ugovorne odredbe koje bi ih ograničavale ne primjenjuju se na Potrošača.
11.2 Prava iz neispravnog ispunjenja. Potrošač može prigovoriti na nedostatak Usluge i ostvariti prava iz neispravnog ispunjenja prema § 2389i i sljedećih češkog Građanskog zakonika. Nedostaci se ističu e-poštom na dankrul.krul@gmail.com. Operator će ukloniti nedostatke u razumnom roku s obzirom na narav Usluge.
11.3 Odustanak od ugovora. Ako je Ugovor sklopljen na daljinu, Potrošač ima pravo odustati od Ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga (§ 1829 češkog Građanskog zakonika). Potrošač prima na znanje da ako zatraži početak pružanja Usluge prije isteka tog roka i za to dade izričitu suglasnost uz pouku o gubitku prava na odustanak, pravo na odustanak prestaje isporukom digitalnog sadržaja / potpunim pružanjem usluge (§ 1837 češkog Građanskog zakonika). Obrazac pouke i obrazac za odustanak dostupni su na zahtjev na gore navedenoj e-pošti.
11.4 Izvansudsko rješavanje sporova. Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova iz Ugovora nadležna je Česká obchodní inspekce (Češka trgovačka inspekcija) (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). Potrošač može iskoristiti i platformu za online rješavanje sporova (ODR) kojom upravlja Europska komisija.
11.5 Prava Potrošača iz odgovornosti za nedostatke, na nužna ažuriranja i na informacije o izmjenama digitalnog sadržaja (§ 2389o, § 2389q i § 2389s češkog Građanskog zakonika) ostaju očuvana.
12. Trajanje i prestanak Ugovora
12.1 Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme, osim ako je drukčije ugovoreno.
12.2 Korisnik može Ugovor u svako doba okončati otkazom pretplate i/ili Korisničkog računa; plaćena pretplata teče do kraja plaćenog razdoblja i neiskorišteni dio se ne vraća, osim ako Uvjeti ili zakon ne određuju drukčije.
12.3 Operator može Ugovor otkazati s otkaznim rokom od 14 dana; u slučaju bitne povrede Uvjeta od strane Korisnika može Ugovor okončati s trenutačnim učinkom.
12.4 Nakon ukidanja Korisničkog računa Operator će Korisniku u razumnom roku omogućiti izvoz Korisničkog sadržaja; nakon njegova isteka Operator je ovlašten izbrisati Korisnički sadržaj, osim podataka koje je dužan ili ovlašten čuvati prema propisima (osobito poreznih dokumenata).
13. Izmjene Uvjeta
13.1 Operator je ovlašten ove Uvjete u razumnom opsegu jednostrano mijenjati, osobito zbog razvoja Usluge, izmjene propisa ili poslovnih razloga. O izmjeni obavještava Korisnika e-poštom ili u aplikaciji najmanje 14 dana prije stupanja na snagu.
13.2 Ako se Korisnik s izmjenom ne slaže, ovlašten je otkazati Ugovor prije stupanja izmjene na snagu. Nastavkom korištenja Usluge nakon stupanja izmjene na snagu Korisnik pristaje na izmijenjene Uvjete. U odnosu na Potrošača izmjene se uređuju § 2389q češkog Građanskog zakonika.
14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
14.1 Ugovor i ovi Uvjeti uređeni su pravnim poretkom Češke Republike, osobito češkim Građanskim zakonikom (zákon č. 89/2012 Sb.). Izborom prava Potrošač ne smije biti lišen zaštite koju mu pružaju prisilne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta.
14.2 Za rješavanje sporova nadležni su sudovi Češke Republike; ako je Korisnik Poduzetnik, mjesno je nadležan opći sud prema sjedištu Operatora u opsegu u kojem to propisi dopuštaju.
15. Završne odredbe
15.1 Ako je neka odredba Uvjeta nevaljana, bez učinka ili neprovediva ili to postane, to ne utječe na valjanost ostalih odredaba; umjesto neispravne odredbe primjenjuje se odredba čiji se smisao najviše približava neispravnoj.
15.2 Obrada osobnih podataka uređena je u dokumentu Pravila o privatnosti; obrada osobnih podataka koje Korisnik unosi u Uslugu o trećim osobama uređena je u Ugovoru o obradi osobnih podataka (DPA), koji čini prilog ovih Uvjeta.
15.3 Ovi Uvjeti sastavljeni su na češkom jeziku. Stupaju na snagu danom navedenim u zaglavlju.