Algemene voorwaarden
Versie 1.0 · van kracht vanaf 29 juni 2026
Deze algemene voorwaarden (hierna: de „Voorwaarden") regelen de rechten en plichten bij het gebruik van de online facturatiedienst Olvano, beschikbaar op https://olvano.cz en in de bijbehorende applicatie (hierna: de „Dienst").
1. Exploitant
1.1 De exploitant van de Dienst en aanbieder van de digitale inhoud is:
Daniel Krůl vestigingsadres: Mlýnská 1692/7, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava IČO: 09161244 natuurlijke persoon die een onderneming drijft – niet btw-plichtig ingeschreven in het ondernemersregister e-mail: dankrul.krul@gmail.com (hierna: de „Exploitant").
1.2 De Exploitant is in zijn verhouding tot de Gebruiker niet gebonden aan enige gedragscode in de zin van § 1826 lid 1 onder e) van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek.
2. Definities
2.1 Gebruiker – een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account in de Dienst aanmaakt of de Dienst gebruikt.
2.2 Ondernemer – een Gebruiker die de Dienst gebruikt in het kader van zijn ondernemersactiviteit of in het kader van de zelfstandige uitoefening van een beroep (§ 420 van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek). De Dienst is primair bestemd voor Ondernemers.
2.3 Consument – een Gebruiker die een mens is en de Dienst bestelt buiten het kader van zijn ondernemersactiviteit (§ 419 van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek).
2.4 Account – een gebruikersaccount dat door registratie wordt aangemaakt en waarmee de Gebruiker de Dienst gebruikt.
2.5 Tarief – de omvang van de functies en gebruiksvoorwaarden van de Dienst (met name „Free" en „Byznys") volgens de prijslijst op https://olvano.cz/pricing.
2.6 Gebruikersinhoud – alle gegevens die de Gebruiker in de Dienst invoert of daarin aanmaakt (met name gegevens over zijn klanten en zakelijke partners, facturen, overeenkomsten, bijlagen, betalingsgegevens).
2.7 Functie voor elektronische handtekening – een functie van de Dienst waarmee een document ter ondertekening kan worden verzonden en door meerdere partijen elektronisch kan worden ondertekend; nader in artikel 9.
3. Aard van de Dienst en sluiting van de overeenkomst
3.1 De Dienst wordt geleverd als software als een dienst (SaaS) – een online hulpmiddel voor het opstellen en beheren van facturen, voorschotfacturen en creditnota's, QR-betalingen en de webfactuur, automatische matching van ontvangen betalingen, aanmaningen, terugkerende facturen, ondersteunende documenten voor de belasting over de toegevoegde waarde (btw-aangifte, controleopgave en samenvattende opgave, OSS), omzetbewaking, boekhoudexports, REST API en webhooks, ondertekening van overeenkomsten en andere functies die op de website worden vermeld. De concrete omvang van de functies hangt af van het gekozen Tarief.
3.2 De overeenkomst voor het leveren van de Dienst (hierna: de „Overeenkomst") is een overeenkomst voor het leveren van digitale inhoud, resp. een dienst inzake digitale inhoud in de zin van § 2389a e.v. van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek. De Overeenkomst komt tot stand door voltooiing van de registratie, d.w.z. door het aanmaken van een Account en het aanvaarden van deze Voorwaarden. De verhouding tussen de Exploitant en de Gebruiker-Ondernemer wordt beheerst door deze Voorwaarden; de bepalingen van § 2389a e.v. van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek zijn in de verhouding tot de Ondernemer slechts van toepassing voor zover deze Voorwaarden daarvan niet afwijken, waarbij de Exploitant en de Ondernemer in de zin van § 1 lid 2 en § 2389f van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek afwijken van de bepalingen van aanvullend recht zoals in deze Voorwaarden is aangegeven.
3.3 Door registratie en gebruik van de Dienst bevestigt de Gebruiker dat hij kennis heeft genomen van de Voorwaarden, daarmee instemt en bevoegd is om de Overeenkomst te sluiten; indien hij een natuurlijke persoon is, dat hij ouder is dan 18 jaar en volledig handelingsbekwaam.
3.4 Eén Account is bestemd voor één Gebruiker (één onderneming). De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van de gegevens die bij de registratie en binnen het Account zijn opgegeven.
4. Tarieven, prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 De actuele Tarieven, hun functies en prijzen worden vermeld op https://olvano.cz/pricing en vormen een onlosmakelijk onderdeel van deze Voorwaarden. Het Tarief „Free" wordt kosteloos verstrekt in de daar vermelde omvang; betaalde Tarieven worden tegen betaling verstrekt in de vorm van een abonnement.
4.2 Het abonnement wordt vooraf betaald, en wel voor de gekozen factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks). Tenzij anders overeengekomen, wordt het abonnement aan het einde van de periode automatisch verlengd met een volgende even lange periode tegen de prijs volgens de actuele prijslijst, totdat de Gebruiker het opzegt.
4.3 De prijzen worden vermeld in de valuta volgens de prijslijst en zijn definitief. De Exploitant is niet btw-plichtig, de prijzen omvatten daarom geen btw. Het betaalde abonnement wordt voldaan via bankoverschrijving op de rekening van de Exploitant volgens de betalingsgegevens vermeld in het betalingsverzoek, resp. op het uitgereikte document; de betaling wordt geïdentificeerd aan de hand van het variabele symbool (betalingskenmerk). De Exploitant verwerkt geen betaalkaartgegevens.
4.4 Het fiscale document (de factuur) voor het abonnement wordt door de Exploitant elektronisch opgesteld en aan de Gebruiker ter beschikking gesteld.
4.5 In geval van verzuim van de Gebruiker bij de betaling is de Exploitant gerechtigd de toegang tot de Dienst of tot betaalde functies te beperken of op te schorten totdat het verschuldigde bedrag is voldaan.
4.6 De Exploitant is gerechtigd de prijzen en de inhoud van de Tarieven te wijzigen. Een wijziging van de prijs van een betaald Tarief deelt hij de Gebruiker ten minste 14 dagen van tevoren mee; stemt de Gebruiker niet in met de wijziging, dan is hij gerechtigd het abonnement per de datum van inwerkingtreding van de wijziging op te zeggen. Door het gebruik van het betaalde Tarief voort te zetten na de inwerkingtreding van de wijziging, stemt de Gebruiker in met de wijziging.
5. Rechten en plichten van de Gebruiker
5.1 De Gebruiker verbindt zich ertoe de Dienst te gebruiken in overeenstemming met de wet- en regelgeving, deze Voorwaarden en de instructies van de Exploitant, en de Dienst niet te misbruiken.
5.2 De Gebruiker mag met name niet: (a) onrechtmatige inhoud of inhoud die de rechten van derden schendt in de Dienst invoeren; (b) de Dienst gebruiken voor het verzenden van ongevraagde commerciële communicatie (spam) of voor frauduleus handelen; (c) de beveiliging of werking van de Dienst verstoren, de technische beperkingen ervan omzeilen, deze geautomatiseerd overbelasten of onbevoegd toegang verkrijgen tot andermans gegevens; (d) de toegangsgegevens tot het Account ter beschikking stellen aan een derde buiten de kring van bevoegde teamleden.
5.3 De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle Gebruikersinhoud die in de Dienst is ingevoerd, voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid ervan, en ervoor dat hij gerechtigd is deze in de Dienst in te voeren en te verwerken (met name dat hij over een rechtsgrond beschikt voor de verwerking van persoonsgegevens van zijn klanten en andere personen).
5.4 De Gebruiker neemt er kennis van dat de Exploitant geen fiscaal, boekhoudkundig of juridisch advies verstrekt. De output van de Dienst (met name onderbouwing voor belastingaangiften, opgaven, btw-berekeningen, omzetbewaking, exports en de inhoud van uitgereikte documenten) is uitsluitend een technisch hulpmiddel; voor de controle daarvan, de juistheid van de uitgereikte documenten en de nakoming van zijn fiscale, boekhoudkundige en administratieve verplichtingen is uitsluitend de Gebruiker verantwoordelijk.
5.5 De Exploitant is gerechtigd het Account van een Gebruiker die deze Voorwaarden of de wet- en regelgeving schendt, of die de Dienst gebruikt op een wijze die deze in gevaar brengt of de rechten van derden schaadt, te beperken, op te schorten of op te heffen.
6. Licentie en intellectuele eigendom
6.1 De Dienst, de software, het ontwerp en de inhoud ervan zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en behoren toe aan de Exploitant, resp. diens leveranciers. Aan de Gebruiker wordt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie verleend om de Dienst voor eigen gebruik te gebruiken in de omvang van het overeengekomen Tarief. De Gebruiker is niet gerechtigd de Dienst te verveelvoudigen, te wijzigen, te decompileren of aan derden ter beschikking te stellen buiten de functies van de Dienst.
6.2 De Gebruikersinhoud blijft eigendom (resp. ter beschikking) van de Gebruiker. De Gebruiker verleent de Exploitant een beperkte bevoegdheid om de Gebruikersinhoud uitsluitend te verwerken ten behoeve van het leveren van de Dienst en in de mate die noodzakelijk is voor de werking ervan.
7. Gegevens uit openbare registers, wisselkoersen, matching van betalingen en andere geautomatiseerde functies
7.1 Sommige functies van de Dienst maken gebruik van gegevens uit openbare registers (bijv. het aanvullen van gegevens op basis van het IČO), wisselkoersen, automatische matching van ontvangen betalingen op basis van het variabele symbool en het bedrag, het verzenden van e-mails en data-exports. Deze gegevens en bewerkingen zijn afkomstig uit externe bronnen, resp. verlopen geautomatiseerd.
7.2 De Exploitant is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van gegevens uit externe bronnen (registers, koersen, bankgegevens), noch voor de gevolgen van een onjuiste automatische matching van een betaling of de niet-bezorging van een e-mail. De Gebruiker is verplicht de automatische output te controleren.
8. Beschikbaarheid van de Dienst, onderhoud en wijzigingen
8.1 De Exploitant zal redelijke inspanningen leveren om de Dienst beschikbaar te houden, biedt echter geen enkele garantie op ononderbroken, foutloze of veilige beschikbaarheid en biedt geen gegarandeerd beschikbaarheidsniveau (SLA), tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen.
8.2 De Exploitant is gerechtigd de Dienst buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, updates en herstel, en is gerechtigd de functies van de Dienst in redelijke mate te wijzigen, te ontwikkelen, te beperken of te beëindigen. Over wezenlijke wijzigingen van functies informeert hij de Gebruiker tijdig per e-mail of in de applicatie. De bepalingen inzake noodzakelijke updates en inzake wijzigingen van digitale inhoud ten aanzien van de Consument (§ 2389o en § 2389q van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek) worden hierdoor niet aangetast.
9. Functie voor elektronische ondertekening van overeenkomsten
9.1 De Functie voor elektronische handtekening maakt het mogelijk een document ter ondertekening te verzenden en het elektronisch te ondertekenen; bij elke handtekening registreert de Dienst een tijdstempel, een vastlegging van de toestemming en controlemechanismen (met name een hash van het document volgens de SHA-256-methode en een registratie van het verloop – audit trail).
9.2 De Gebruiker neemt uitdrukkelijk kennis van het volgende:
(a) een met deze functie aangemaakte handtekening vormt een elektronische handtekening in de zin van de eIDAS-verordening (Verordening (EU) nr. 910/2014), en wel op het niveau van een gewone, resp. geavanceerde elektronische handtekening — NIET een gekwalificeerde elektronische handtekening;
(b) de Exploitant garandeert niet dat een dergelijke handtekening voldoet aan de vorm of de vereisten die door de wet voor een concrete rechtshandeling worden gesteld (bijv. een rechtshandeling die de schriftelijke vorm met een officieel gewaarmerkte handtekening, een zwaardere vorm of een gekwalificeerde handtekening vereist); de beoordeling of het gekozen handtekeningniveau geschikt en toereikend is voor het betreffende doel ligt uitsluitend bij de Gebruiker;
(c) de Exploitant is geen partij bij de documenten die via de Functie voor elektronische handtekening worden ondertekend, is niet verantwoordelijk voor de inhoud, geldigheid of afdwingbaarheid ervan en biedt geen enkele garantie op de rechtsgeldigheid of bewijskracht van de handtekening;
(d) de audit trail, de tijdsgegevens en de controlehashes worden „zoals ze zijn" (as is) verstrekt als technisch hulpmiddel.
10. Beperking van aansprakelijkheid
De bepalingen van dit artikel zijn ten aanzien van de Consument slechts van toepassing voor zover zij zijn wettelijke rechten niet beperken (zie artikel 11). Ten aanzien van de Ondernemer zijn zij volledig van toepassing.
10.1 De Dienst wordt geleverd „zoals het is" en „zoals beschikbaar". De Exploitant biedt, voor zover wettelijk toegestaan, geen enkele garantie met betrekking tot de geschiktheid van de Dienst voor een concreet doel van de Gebruiker, de ononderbroken beschikbaarheid ervan, de foutloosheid ervan, noch de juistheid van de geautomatiseerde output.
10.2 De Exploitant vergoedt, voor zover wettelijk toegestaan, niet: (a) indirecte, gevolg- of bijzondere schade; (b) gederfde winst; (c) verlies, beschadiging of onbeschikbaarheid van gegevens; (d) verlies van een zakelijke kans, goede naam of verwachte besparingen; (e) sancties, boetes, vertragingsboetes, belastingnaheffingen of andere publiekrechtelijke gevolgen die de Gebruiker ondervindt; (f) schade veroorzaakt door uitval, onderhoud, handelen van derden, overmacht of gebrekkige Gebruikersinhoud.
10.3 De totale omvang van de schadevergoeding die de Exploitant aan de Gebruiker-Ondernemer uit alle aanspraken tezamen verschuldigd is, is voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaal van de betalingen die de Gebruiker voor de Dienst heeft voldaan over de 12 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade; bij het kosteloze Tarief „Free" is deze beperkt tot een bedrag van 1 000 Kč. Partijen verklaren dat zij deze beperking, gelet op de aard en de prijs van de Dienst, als redelijk beschouwen in de zin van § 2898 van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek.
10.4 Dit artikel sluit de aansprakelijkheid niet uit en beperkt deze niet voor schade toegebracht aan een mens in zijn natuurlijke rechten, voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, noch de aansprakelijkheid voor zover de wet- en regelgeving het uitsluiten of beperken daarvan niet toestaat (§ 2898 van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek).
10.5 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups van de Gebruikersinhoud die voor hem van belang is. De Exploitant is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies buiten het kader van artikel 10.4.
11. Bijzondere bepalingen voor de Consument
11.1 Is de Gebruiker een Consument, dan zijn op de verhouding tevens de bijzondere bepalingen inzake het leveren van digitale inhoud aan een consument (§ 2389g e.v. van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek) en de bepalingen inzake consumentenbescherming van toepassing. Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden wordt zo uitgelegd dat zij de wettelijke rechten van de Consument zou beperken; bedingen die deze zouden beperken, zijn ten aanzien van de Consument niet van toepassing.
11.2 Rechten wegens gebreken. De Consument kan een gebrek van de Dienst melden en de rechten wegens gebrekkige nakoming uitoefenen op grond van § 2389i e.v. van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek. Gebreken worden gemeld per e-mail op dankrul.krul@gmail.com. De Exploitant verhelpt de gebreken binnen een redelijke termijn, gelet op de aard van de Dienst.
11.3 Herroeping. Is de Overeenkomst op afstand gesloten, dan heeft de Consument het recht de Overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (§ 1829 van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek). De Consument neemt er kennis van dat indien hij verzoekt om aanvang van het leveren van de Dienst vóór het verstrijken van deze termijn en daartoe uitdrukkelijk toestemming verleent met kennisneming van het verlies van het herroepingsrecht, het herroepingsrecht vervalt door het leveren van de digitale inhoud / de volledige levering van de dienst (§ 1837 van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek). Een modelkennisgeving en -formulier voor herroeping zijn op verzoek beschikbaar op het hierboven vermelde e-mailadres.
11.4 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit de Overeenkomst is de Česká obchodní inspekce (Tsjechische handelsinspectie; Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) bevoegd. De Consument kan tevens gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) dat door de Europese Commissie wordt beheerd.
11.5 De rechten van de Consument uit hoofde van aansprakelijkheid voor gebreken, op noodzakelijke updates en op informatie over wijzigingen van de digitale inhoud (§ 2389o, § 2389q en § 2389s van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek) blijven behouden.
12. Duur en beëindiging van de Overeenkomst
12.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
12.2 De Gebruiker kan de Overeenkomst te allen tijde beëindigen door het abonnement en/of het Account op te zeggen; het betaalde abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode en het niet-gebruikte deel wordt niet terugbetaald, tenzij in de Voorwaarden of de wet anders is bepaald.
12.3 De Exploitant kan de Overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen; in geval van een wezenlijke schending van de Voorwaarden door de Gebruiker kan hij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.
12.4 Na opheffing van het Account stelt de Exploitant de Gebruiker binnen een redelijke termijn in staat de Gebruikersinhoud te exporteren; na het verstrijken daarvan is de Exploitant gerechtigd de Gebruikersinhoud te wissen, met uitzondering van gegevens die hij op grond van de wet- en regelgeving verplicht of gerechtigd is te bewaren (met name fiscale documenten).
13. Wijzigingen van de Voorwaarden
13.1 De Exploitant is gerechtigd deze Voorwaarden in redelijke mate eenzijdig te wijzigen, met name vanwege de ontwikkeling van de Dienst, wijziging van de wet- en regelgeving of bedrijfsmatige redenen. Over een wijziging informeert hij de Gebruiker per e-mail of in de applicatie ten minste 14 dagen vóór de inwerkingtreding.
13.2 Stemt de Gebruiker niet in met de wijziging, dan is hij gerechtigd de Overeenkomst vóór de inwerkingtreding van de wijziging op te zeggen. Door het gebruik van de Dienst voort te zetten na de inwerkingtreding van de wijziging, stemt de Gebruiker in met de gewijzigde Voorwaarden. Ten aanzien van de Consument worden wijzigingen beheerst door § 2389q van het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
14.1 De Overeenkomst en deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek, met name wet nr. 89/2012 Sb., het Tsjechisch Burgerlijk Wetboek. Door de rechtskeuze mag de Consument niet de bescherming worden ontnomen die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van de staat van zijn gewone verblijfplaats.
14.2 Voor de beslechting van geschillen zijn de rechtbanken van de Tsjechische Republiek bevoegd; is de Gebruiker een Ondernemer, dan is de rechtbank van de vestigingsplaats van de Exploitant relatief bevoegd, voor zover de wet- en regelgeving dit toelaat.
15. Slotbepalingen
15.1 Is of wordt een bepaling van de Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen; in plaats van de gebrekkige bepaling geldt een bepaling waarvan de strekking die van de gebrekkige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
15.2 De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in het document Privacybeleid; de verwerking van persoonsgegevens die de Gebruiker over derden in de Dienst invoert, is geregeld in de Verwerkersovereenkomst (DPA), die een bijlage bij deze Voorwaarden vormt.
15.3 Deze Voorwaarden zijn opgesteld in de Tsjechische taal. Zij treden in werking op de in de aanhef vermelde dag.